Politique d’expédition
Politique d'expédition
Dernière mise à jour : 2 août 2026
Chez Fée des Trouvailles, chaque commande est préparée avec le plus grand soin afin que tes trésors arrivent dans les meilleures conditions.
1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement :
- 🇫🇷 France métropolitaine
- 🇪🇺 Les pays de l'Union européenne
Si ton pays n'apparaît pas parmi les destinations proposées, n'hésite pas à nous contacter à alliances.energies.spirit@gmail.com.
2. Délais de préparation
Les commandes sont préparées sous 24 à 72 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
En période de forte activité (fêtes, promotions ou événements exceptionnels), ce délai peut être légèrement prolongé. Si tel est le cas, nous t'en informerons dans les meilleurs délais.
3. Modes de livraison
Selon la destination, plusieurs transporteurs peuvent être proposés au moment de la commande, notamment :
- Colissimo
Le mode de livraison est choisi par le client lors de la validation de la commande.
4. Délais de livraison
À titre indicatif :
- France : 2 à 5 jours ouvrés après expédition.
- Union européenne : 3 à 10 jours ouvrés après expédition.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou les conditions de transport.
5. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés avant la validation de la commande et affichés clairement lors du passage en caisse.
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement ou à partir d'un certain montant d'achat. Elles seront indiquées sur la boutique lorsqu'elles sont en vigueur.
6. Suivi de commande
Lorsque le transporteur propose un suivi, un e-mail contenant le numéro de suivi est envoyé après l'expédition de la commande.
7. Colis endommagé ou perdu
Si ton colis arrive endommagé ou semble perdu, contacte-nous rapidement à :
📧 alliances.energies.spirit@gmail.com
En indiquant :
- ton numéro de commande ;
- des photos du colis ou du produit si nécessaire.
Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution dans les meilleurs délais.
8. Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de la commande.
En cas d'adresse incomplète ou erronée entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition pourront être demandés.
9. Contact
Pour toute question concernant une expédition ou une livraison :
Fée des Trouvailles
Alliances Energies Spirit (AES)
📍 8 Rue des Pins, 09120 Varilhes – France
📧 alliances.energies.spirit@gmail.com
📞 06 28 37 47 47